Почему жители Белгородской области жалуются на автостраховщиков и кредиторов

Белгородское отделение Центробанка продолжает подбивать статистику за 2018 год. На этот раз в фокусе внимания – жалобы и вопросы граждан. За указанный срок жители региона обращались к мегарегулятору 2407 раз, затронув более 50 тем.

При этом чаще всего обсуждалась «автогражданка»: 1166 обращений касались ОСАГО, из них 702 – неверного начисления коэффициента бонус-малус (КБМ). У специалистов Банка России, пожалуй, есть целое досье уловок, на которые идут страховщики: это и «незаметное» обнуление коэффициента, и непредставление а базу нового значения КБМ в момент окончания договора, и т.д. и т.п.

Впрочем, представители Центробанка надеются, что в скором времени проблема автострахования перестанет быть настолько острой. Проводимая в настоящее время реформа нацелена на то, чтобы сделать тариф ОСАГО индивидуальным, справедливым и понятным. В частности, уже с 1 апреля коэффициент начнут присваивать по новым правилам.

— КБМ будет назначаться водителю одни раз в год – 1 апреля, и в течение всего года пересчитываться не будет. Если на 1 апреля 2019 года у автовладельца будет несколько коэффициентов бонус-малус, то ему будет присвоен самый низкий из них. Такой подход позволит исключить задвоение коэффициентов и случаи злоупотреблений при его применении. Кроме того, КБМ перестанет «сгорать», если водитель не был по какой-то причине вписан в полис ОСАГО в течение года. Важно также, что для тех, у кого сегодня в системе значится два или более коэффициентов, 1 апреля останется один – самый выгодный, – пояснил суть нововведений управляющий Отделением по Белгородской области Главного управления Банка России по ЦФО Андрей Беленко.

Второе место в перечне тем, которые жители региона обсуждали со специалистами главного банка страны, занимает потребительское кредитование. По вопросам, связанным с ним, белгородцы обращались к мегарегулятору 200 раз. Из них 112 – по проблемам, связанным с погашением кредита, 88 – с жалобами на навязывание дополнительных услуг.

Андрей Беленко рекомендует:

— Перед подписанием договора обязательно изучите все его положения, не стесняйтесь уточнять то, что вам не понятно. По возможности читать договор лучше дома, в спокойной обстановке и без спешки, а только после этого идти в офис и подписывать его.

Третью строку по интенсивности обращений занимают жалобы на микрофинансовые организации. О превышении максимально допустимого количества звонков и напоминаний, а также о других некорректных действиях МФО при истребовании долгов жители области сообщали в Центробанк 109 раз.

Мир Белогорья: На что жалуются белгородцы в Центробанк.