Многодетную губкинскую семью не пустили в Мастерславль

Екатерина, многодетная мама из Губкина, пожаловалась в «Чёрный список» информагентства Бел.ру на белгородский «Мастерславль».

Две губкинские семьи, узнав о льготах, предоставляемых Городом мастеров (в первое воскресенье месяца многодетные семьи имеют право на трёхчасовое бесплатное посещение, - прим.) решили в начале декабря свозить ребятишек в этот замечательный парк. Дети, понятное дело, с восторгом ждали поездки. Однако праздника не получилось. Екатерина, ориентируясь на посещения учреждений культуры Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Курска и других городов России, взяла с собой паспорт (куда вписаны все дети) и КОПИЮ справки о статусе многодетной семьи.

— Оригинал я с собой никуда не ношу, иначе он быстро придёт в негодность. Дело в том, что этот документ представляет из себя обычный лист белой бумаги А4, который (в моем случае) должен храниться 11 лет, — поясняет в жалобе женщина. — И раньше при посещении музеев, зоопарков и т.п. копии справки и оригинала паспорта было достаточно.

Но кассир белгородского Мастерславля такой набор документов достаточным не посчитала. При том, что жительница Губкина предполагала, что копию справки придётся оставить для отчётности. Но, как выяснилось, отчетность не требовалась никому. И тем не менее, от посетителей принципиально и непреклонно требовали ОРИГИНАЛ справки. Обращение к администратору тоже ничем не помогло.

— Ответ меня немного шокировал: мне нужен оригинал и всё! Я уточнила для чего, может нужно отсканировать именно оригинал документа для отчётности? Нет! Мне просто нужно видеть оригинал и всё, никакие документы ваши мы у себя не оставляем. Я посмотрю и отдам, - рассказывает губкинская мама.

Одним словом, пришлось губкинцам уезжать домой несолоно хлебавши. У родителей остался от поездки неприятный осадок, а уж как были расстроены дети – можно только представить! Родители, к слову, может и раскошелились бы на 2450 рублей – во столько обошлось бы семье посещение Мастерславля. Но увы, на платные развлечения родители не рассчитывали (в этом признаётся мама, добавляя, что это для них немало) и в данный момент нужной суммы у них не оказалось (не забывайте, поездку семья приурочила не к зарплате или иным финансовым поступлениям в семейный бюджет, а именно ко льготному дню).

— Я не просила денег, не просила мне помочь чем-то. Дети наши, и мы сами их растим и воспитываем, - делится Екатерина. - Но раз уж сделали для нас такую льготу, неужели нужно делать из этого сплошную бюрократию?

Отметим, что с чисто формальной точки зрения администрация Города мастеров была абсолютно права. На сайте проекта указано, что льготное посещение многодетным предоставляется при предъявлении следующих документов:

• Удостоверение многодетной семьи Белгородской области (с действующей датой, печатью, паспорт не обязателен).
  или
• Справка о статусе многодетной семьи (оригинал с печатью и действующей датой или нотариально заверенная копия, паспорт обязателен).

На этот факт и сослалось руководство Города мастеров, комментируя ситуацию информагентству Бел.ру: 

— Администраторы города мастеров действуют в чётком соответствии с утверждёнными инструкциями. Поэтому просьба предоставить оригинал документа – это не самодурство сотрудника, а выполнение им своих обязанностей, - говорится в ответе.

Тем не менее, администрация «Мастерславля» признала, что работники парка должны действовать более гибко, и к оценке ситуации подходить чутко. Также пообещали, что порядок получения бесплатных билетов многодетными семьями, ВОЗМОЖНО, будет упрощён.

Когда это упрощение произойдёт, и произойдёт ли - не ясно. Пока же известно лишь, что льготы для многодетных урежут. Так, если ранее таким семьям обещали ТРИ бесплатных часа, с 1 января 2019 года продолжительность бесплатного посещения сократится до ДВУХ часов. 

— Надеемся на ваше понимание и ждём вас в нашем Городе мастеров! - значится в сообщении.

dima country: Мастерславль Белгород.