О том, почему в доме нет света, жители Белгородской области смогут узнавать круглосуточно

Случается, электричество в доме или квартире «отрубилось», а дежурные электрики домоуправления не могут сказать, в чём дело. Как вариант – звоним в Белгородэнерго. Но и там телефон может быть занят.

И вот недавно появилась третья возможность – отправить запрос по интернету (да, комп не работает, но мобильник-то под рукой)

Отправить запрос можно на официальном сайте www.mrsk-1.ru в разделе «Графики отключения и строительства – Получить информацию об отключении» по ссылке https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/.

– Если информация об отключении электроэнергии на момент запроса отсутствует, ответ с информацией о причинах отключений и планируемых сроках восстановления электроснабжения вы получите по электронной почте в максимально короткое время. Чтобы не тратить время на поиск контактной информации сетевой компании, рекомендуем сохранить вышеуказанную ссылку, – советуют в ПАО «МРСК Центра»– «Белгородэнерго».

Напоминаем, что сообщения по фактам отсутствия и нарушения качества электроэнергии в круглосуточном режиме принимает контакт-центр по единому прямому номеру 8-800-50-50-115 (короткий 13-50).

Операторы контакт-центра в непрерывном режиме консультируют жителей 11 регионов страны по вопросам электроснабжения, принимают звонки по фактам хищения электроэнергии и оборудования.

На прямую линию ежесуточно поступает порядка пяти тысяч обращений потребителей, а в пиковые периоды – до тысячм в час, достигая 8 500 звонков в сутки. Среднее количество обращений жителей Белгородской области составляет порядка 1500 в сутки.

Для сокращения времени ожидания ответа оператора рекомендуют использовать весь перечень каналов взаимодействия, в том числе мессенджеры Telegram и Viber по номеру +7 915-38-000-38

В сообщении необходимо указать адрес места отключения (область, район, населенный пункт, улицу, номер дома и квартиры) и его масштабность (весь населенный пункт/улица или только ваш дом). Оператор контакт-центра пришлет информацию о причинах отключения и сроках восстановления электроснабжения.