В профессию за 60 дней: как наставники обучают коллег на рабочем месте

Наставничество – система подготовки и адаптации кадров, которую применяли десятилетиями, в том числе и на Лебединском ГОКе. Металлоинвест трансформирует полезную практику под современные условия, повышает её эффективность. Это даёт сотрудникам возможность быстро и комфортно освоиться на новом месте.

Глубокие профессиональные навыки и уникальный опыт не передать через инструкцию. Только обучение – от наставника к ученику – позволяет их формировать и сохранять внутри компании. Причём чаще всего обучение проходит прямо на рабочем месте. И это более качественная подготовка, которая значительно сокращает сроки вхождения в профессию и, что ещё важнее, – повышает безопасность работ.

Личный рост

Особое внимание – самим наставникам, ведь обучение других – это тоже определённая технология, наполненная своими правилами, алгоритмами. К профессионализму наставника в работе добавляется умение обучать: он знакомит подопечного с профессией, подразделением, производственными процессами, корпоративной культурой, поддерживает и мотивирует.

Стать наставником – значит получить возможность личного роста. Так, газовщик шахтной печи завода горячебрикетированного железа Артём Костин год назад получил официальный статус наставника. Зачем? Чтобы развиваться!

«Научили правильно общаться с подопечными: не ругать, а мотивировать и направлять. Отработал управленческие навыки, чтобы правильно организовывать работу, – перечисляет Артём Костин. – Поработав наставником, я задумался о должности мастера. Обратился к руководителю и сейчас прохожу подготовку. То есть программа помогла прочувствовать ответственность за коллег, оборудование и стала первой ступенькой к руководящей должности».

Особый подход

За год газовщик шахтной печи Артём Костин помог освоить профессию пятерым коллегам. Курс обучения – два месяца, ещё один – на адаптацию. Подопечными стали и выпускники учебных заведений, и работники, которые перешли из других подразделений или сторонних предприятий. Наставник дал необходимые для самостоятельной работы знания, терпеливо отвечал на вопросы, не упуская даже мелкие детали:

«Разбил цех на участки и повёл от простого к сложному. Показывал оборудование, рассказывал, какую роль оно играет в технологии и как правильно и безопасно его эксплуатировать. Проговаривали действия в случае отклонения от нормы».

Погружение в профессию на рабочем месте, по мнению наставника, проходит быстрее, если подопечный заинтересован освоить новое дело. Двух месяцев достаточно.

«Важно, чтобы сотрудник был целеустремлённым, хотел получить знания и не боялся задавать вопросы», – считает Артём Костин.

Вдвое быстрее

Через программу наставничества в качестве ученика прошёл Илья Архипов. После двух лет мастером на обогатительной фабрике решил сменить профессию – пришёл на завод ГБЖ. В январе Артём Костин взял его под крыло. Обучение проходило на участке производства реформированного газа.

«Основное обучение проходил под руководством наставника прямо в цехе. Артём показал и рассказал, как работать правильно и безопасно. После – контролировал мои действия. Даже когда закончилась стажировка и началась адаптация, не бросил, а продолжил терпеливо отвечать на вопросы, разжёвывать инструкции», – говорит Архипов.

Такой формат позволил ему за короткий срок стать универсальным специалистом, который знает, как работать и на печи, и на реформере, может обслужить любой участок.

«Когда человек приходит на комбинат впервые – после института или меняет профессию, он, конечно, волнуется и в какой-то момент смутно понимает, что происходит. Система наставничества на рабочем месте в два раза сокращает процесс обучения и адаптации, – на личном опыте убедился Илья Архипов. – Сменил сферу деятельности и попал в точку. Здесь чувствую себя на месте. Планирую досконально разобраться в тонкостях, повысить разряд, и, возможно, пройду обучение и сам стану наставником».

«Наставничество нельзя заменить обычными электронными курсами или изучением инструкций, потому что это тоже технология. Возьмём для примера наладчика оборудования. Опытный наставник за несколько смен покажет новичку не только «что» делать, но и «как»: почувствовать вибрацию станка, услышать, что резец начинает «бить», понять, когда пора остановиться и проверить настройки. Инструкция этого не даёт. А наставник – даёт. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы наставники обменивались опытом, разбирали реальные ситуации, помогали друг другу. Тогда система наставничества будет развиваться не за счёт указаний сверху, а изнутри – за счёт самих людей», – отмечает руководитель направления развития персонала Корпоративного университета Металлоинвеста Наталья Шумихина.

Акценты

Чтобы сделать наставничество ещё более эффективным, а систему оценки – прозрачной, Металлоинвест проводит опрос для руководителей, наставников, тех, кто хочет ими стать, и подопечных. Пройти опрос можно здесь.