На что жалуются губкинцы в «Народную экспертизу»

С начала года на сайт «Народной экспертизы» от жителей нашего округа поступило всего семь жалоб. Касались они медобслуживания; автобусов, игнорирующих остановки; разбитых лестниц; отсутствия в магазинах кружек по акциям; разбросанных навоза с соломой; неприятного запаха и порчи земель. Практически все обращения рассмотрены, а по некоторым приняты меры.

Маршрутки

…В конце января женщина, представившаяся Таисой, рассказала о нарушении графика движения автобусов, следующих по маршрутам №5а и №21. Автору обращения пришлось около часа прождать автобус на остановке у «Ашана» - холодным зимним вечером и, в конце концов, воспользоваться такси. Жительница Губкина пишет, что по вечерам водители игнорируют эту остановку. А пассажиры ждут. «Мы привязаны к расписанию, которое друг у друга переписываем, выходим на остановки к этому времени, а получается гадание: "повезет-не повезет"», - негодовала автор обращения. 

Жалобу перенаправили в управление транспорта, где её рассмотрели на совместном заседании с учреждением «Губкинский пассажирский автосервис». Факты подтвердились, предпринимателям вынесли письменные предупреждения о недопустимости нарушений Правил пассажирских перевозок. А руководству «Губкин ПАС» даны указания усилить контроль за регулярностью графика движения автобусов.

Усилили контроль или нет, - не известно. Но губкинцы по-прежнему привязаны к автобусному расписанию и «коллективным перерывам» водителей (в худших, а не лучших советских традициях). А гостям города, незнакомым с местными тонкостями, и вовсе приходится непросто.

Медицина

В феврале на сайт «Народная экспертиза» поступили две жалобы на медобслуживание.

…Выдавая губкинцу талон на приём, врач по ошибке указала другую фамилию. Мужчине с высоким давлением пришлось долго ждать очереди. А услышав о своей возможной ошибке, доктор и вовсе отказала в приёме. 

Через несколько дней после того, как жалоба поступила на сайт, пациента принял другой доктор ЦРБ, осмотрел, выдал рекомендации и записал на повторный приём. Врач, на которого поступила жалоба, в этот момент находился в отпуске. Региональный департамент здравоохранения и соцзащиты населения пообещал провести служебную проверку после выхода сотрудника на работу.

…Вторая жалоба – на работу детской поликлиники. Заявительница пишет, что долго не могла записаться на приём, а зайдя в кабинет без записи, столкнулась с грубостью. 

Проверка показала, что врач указанной в обращении специализации, загружен, что называется, «по самое не могу». Он принимал пациентов и по записи, и в рамках профосмотров, и по экстренным показаниям. Но отказов в оказании медпомощи официально не зафиксировано. Да и данное заявление детально рассмотреть не получается, как и принять по нему действенные меры, поскольку оно, по сути, анонимно. Тем не менее, «на общем собрании врачей-специалистов детской горбольницы сотрудникам строго указано на соблюдение норм этики и деонтологии и приоритета прав пациента», - сообщается в ответе на обращение.

Неуловимая кружка

Очередная жалоба хоть и выглядит полуанекдотично, на самом деле доставила немало неприятных переживаний женщине. И, как выяснилось, не ей одной. В апреле жительница Губкина пожаловалась, что, заинтересовавшись акцией одного из сетевых магазинов, стала собирать наклейки для получения кружки-игрушки. Но в итоге уже три недели эту «акционную» кружку ни она, ни её близкие не могут взять ни в одном из магазинов. «Либо их завозят мало, очередь на них собирается большая, и нам не хватает. Либо вообще не привозят», - сетовала женщина. Она пыталась позвонить на «горячую линию» торговой сети, но ей посоветовали обращаться в магазины города. Так что заявительница попросила «Народную экспертизу» разобраться в ситуации и отложить для неё заветную кружку в конкретном магазине. 

Как оказалось, это была не единственная жалоба на некорректное проведение акции «Игрушка в кружке “Маленькие герои ищут друзей”». «Выяснилось, что количество наклеек значительно превышает количество игрушек», - сообщается в ответе властей. Руководству Белгородского филиала торговой сети направили обращение с просьбой принять меры, после чего в магазинах появился акционный товар, а также был организован сбор заявок по «горячей линии».

Навоз вдоль дороги

Следующая жалоба касается состояния дорожной сети в селе Скородное.

В апреле скороднянец пожаловался, что по улице, где он живёт, регулярно ходит транспорт в сторону местной фермы. И это создаёт немало проблем. С курсирующих грузовиков, тракторов с прицепами сыплется навоз и солома, и вся эта грязь оказывается под заборами домов жителей. Да и детям погулять проблематично: «если не вымажутся в грязи, так обрызгает проезжающий трактор», - возмущался мужчина, представившийся Евгением. Он просил принять меры по уборке улицы и по возможности перенести движение транспорта на другие улицы.

По поводу данного обращения на сайте завязалась оживлённа переписка. Жалобу рассмотрели в управлении сельского хозяйства администрации округа вместе с главой Скороднянской администрации. То, что в зимне-осенний период подвоз кормов производился не аккуратно, и дорогу изрядно замусорили – подтвердилось. Но при этом уже в апреле в руководстве акционерного общества «приняли необходимые меры по наведению санитарного порядка на улично-дорожной сети». Произвели планировку обочины дороги, очистили улицу от соломы. Ну а тракторы пообещали пустить по другой улице.

Однако вскоре Евгений написал, что трактора следуют по прежнему маршруту, подтвердив слова фотографией. После этого администрация Губкинского округа рекомендовала руководству ЗАО «Скороднянское» усилить контроль за состоянием улично-дорожной сети и сельхозтехникой. Но уже в мае мужчина ответил, что тракторы, как и прежде, ездят по улице, причём в большом количестве: «Сейчас потеплело, и грязь превратилась в пыль, которую каждые пять минут поднимают тракторы и грузовые машины». При этом, по улице, которая указана в официальном ответе, проехать до фермы невозможно: там сейчас распаханное поле. «Если не будет приведено в норму движение по жилой зоне тракторов и грузовых машин, мы, жители улицы, обратимся в прокуратуру и Роспотребнадзор, чтобы органы разобрались: могут ли тракторы с навозом и соломой столько ездить по жилому массиву?», - пишет Евгений.

Ответа на это сообщение на сайте «Народной экспертизы» пока что нет.

Лесенка-чудесенка

В конце мая жительница микрорайона «Салтыково» пожаловалась на состояние лестницы-схода, идущей от автобусной остановки напротив дома №478 по улице Белгородской. Причём, подобная лестница в микрорайоне не единственная. «После строительства дороги прошло уже 6 или 7 лет. Кто должен следить за состоянием остановок и прилегающих к ним территорий, в частности, лестниц?» - спрашивает Елена. 

Как сообщила в ответ на обращение администрация округа, автодорога Короча-Губкин-Горшечное (от которой и идет эта лесенка-чудесенка, - прим.) – регионального значения. Ремонт, содержание самой дороги и сооружений на ней – в компетенции областного управления автодорог общего пользования. И выполняться должно за счет средств областного бюджета. Администрация округа мониторит состояние объектов, в том числе, лестничных сходов на разных участках трассы Короча-Губкин-Горшечное, и регулярно направляет в область информацию о необходимости устранить те или иные замечания. И просьба привести в порядок разрушенный лестничный сход также доведена до сведения руководителя областного дорожного управления.

Воняет-с!

14 июня на сайт поступило обращение жительницы округа на работу полигона по захоронению ТБО ООО «Флагман». Женщина сообщает, что сортировка мусора на полигоне не ведётся. Также заявительницу волнует, что у полигона частично отсутствует ограждение по периметру. Не ограждён и новый объект, строящийся предприятием. Кроме того, возле него отсутствуют какие-либо ограничительные знаки, запрещающие доступ на территорию посторонним. А сточная вода с объекта попадает в пруд-накопитель по соседству. И вокруг пруда, и вокруг всего полигона – неприятный удушающий запах, - жалуется Ольга.

Чтобы проверить, соответствует ли действительности эта информация, обращение перенаправлено по подведомственности в Управление Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Белгородской области.