Жители Белгородской области смогут проконсультироваться с врачом по номеру 122
1323
- ВКонтакте
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
- РњРѕР№ Р В Р’В Р РЋРЎв„ўР В Р’В Р РЋРІР‚ВВВВВВВВРЎР‚
Фото: пресс-служба правительства Белгородской области
В Белгородской области заработал проект «Разговор с врачом». В дневное время жители региона смогут получить консультацию врача, позвонив на номер 122, рассказали в оперативном штабе.
Есть доктора, которые сидят в call-центрах при медорганизациях, и, когда на 122 прилетает вызов, он передаётся в медицинскую организацию, подключается врач, беседует с пациентом, на этом уровне происходит дистанционное консультирование, – цитирует министра здравоохранения области Андрея Иконникова оперштаб.
Во время диалога врач выясняет состояние пациента и принимает решение о необходимости посылать к нему доктора или оставить на дистанционном обслуживании. Такое нововведение поможет снизит нагрузку на медиков.
до 6 тысяч звонков
поступает в call-центр в сутки. На случай резкого увеличения количества обращений есть резерв операторов.
Кстати
Руководитель МФЦ Белгородской области Олеся Митякина развеяла опасения жителей по поводу того, что сложно дозвониться. По её словам, люди звонят и слышат свой номер в очереди 95 или больше, пугаются, бросают трубку. Потому что через несколько секунд вы можете стать уже 20-м и потом сразу соединиться с оператором.
- ВКонтакте
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
- РњРѕР№ Р В Р’В Р РЋРЎв„ўР В Р’В Р РЋРІР‚ВВВВВВВВРЎР‚
