Белгородцы стали чаще жаловаться на банки

В первом полугодии 2025 года жители региона направили в Банк России более 1,1 тыс. жалоб. Большая часть из них — на 38 % больше, чем за аналогичный период прошлого года.

По данным регионального отделения Банка России, белгородцы чаще всего жаловались на отказ в операциях, блокировку счетов и банковских карт, приостановку дистанционного банковского обслуживания. При этом отмечается, что на динамику жалоб оказывают влияние меры, призванные защитить людей от мошенников.

Сегодня банки обязаны отслеживать подозрительные операции по счетам своих клиентов и противодействовать мошенническим переводам. Этого требует законодательство. В базе данных Банка России собрана информация как об операциях или переводах без согласия клиентов, так и о пособниках финансовых аферистов — так называемых дропперах. Если счёт, на который переводятся деньги, есть в этой базе, банк вправе приостановить перевод на два дня и оповестить об этом клиента. Работа выстроена — крупные банки ежемесячно «охлаждают» около 300 тысяч подозрительных переводов, — пояснил эксперт белгородского отделения Банка России Александр Нестеров.

А вот жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании в Белгородской области стало меньше. Сказались изменения в законодательстве, мониторинг и надзор Банка России.

Претензии белгородцев к работе микрофинансовых организаций снизились на 6,5 %, страховых — на 23 %. Жалоб на страховщиков и МФО в нашем регионе стало меньше на фоне роста этих показателей в большинстве регионов ЦФО.

Стало поступать меньше жалоб на кибермошенничество в сфере микрофинансирования, во многом благодаря тому, что с марта белгородцы могут через Госуслуги устанавливать «самозапрет» на выдачу себе кредитов и займов (с сентября его можно будет оформить через любое отделение МФЦ).