Роскачество разъясняет: можно ли не платить УК, если она плохо работает?

Управляющая компания может выставлять необоснованные счета за услуги, но будет ли отказ от платежей решением проблемы? Отвечают эксперты Центра финансовой экспертизы Роскачества. 

Почему возникают конфликтные ситуации с УК?

Иногда жильцам не нравится качество обслуживания их дома. У дома не убирают, мусор не вывозят – причин может быть множество. Кроме того, управляющая компания может выставлять платёжки по одним тарифам, а на деле они должны быть другими. Что делают недовольные жильцы? Бойкотируют УК и отказываются платить за плохую работу и завышенные тарифы. Некоторые согласны платить напрямую поставщикам ресурсов, но не хотят платить УК за общедомовые нужды.

Решит ли проблему такой отказ вносить коммунальные платежи? Нет. Скорее, только добавит проблем. Законом не предусмотрена безусловная возможность собственника отказаться от оплаты на содержание общего имущества в доме, но предоставлено право требовать перерасчёта за услугу ненадлежащего качества. Об этом говорит и постановление Правительства от 06.05.2011 № 354, которое устанавливает нормы Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Поэтому если житель недоволен качеством и объёмом услуг, нужно всё равно оплачивать коммунальные услуги, а потом уже составлять акты о предоставлении услуг ненадлежащего качества и требовать перерасчёта.

Что будет при неполном внесении платежей?

Если, к примеру, вам не нравится качество воды, и вы сознательно не хотите платить за неё, но при этом вносите платежи за всё остальное, то так вы не накажете поставщика. Управляющая компания разделит внесённую сумму между всеми строками платежки и начислит вам на сумму долга пени. Для УК это все равно будет неполный платёж, а долг будет расти. Вскоре это может привести к тому, что УК подаст на вас в суд.

Куда жаловаться на УК?

Существует несколько инстанций, куда жители могут обратиться с жалобой на УК. В первую очередь нужно обратиться к директору УК с письменным заявлением, в котором должны быть подробно перечислены все претензии.

При несоблюдении правил технического обслуживания, связанных с некачественной подготовкой домов к отопительному сезону или некачественным содержанием площадок, жалобу подают в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Жалобу на некачественную работу или бездействие УК может подать владелец жилья или арендатор, имеющий на руках договор найма.

ГЖИ после обращения обязана провести проверку. При выявлении нарушения УК получит предписание с просьбой ликвидировать нарушения. Если нарушения своевременно не устранят, то УК оштрафуют.

Самый простой способ подачи жалобы – сделать это через электронную приёмную ГЖИ или через «Госуслуги». Вашу жалобу должны зафиксировать не позже семи дней, ответ должны дать в течение 30 дней после регистрации. Этого времени достаточно, чтобы представители ГЖИ провели проверку деятельности УК. Инспекция обязана отчитаться о своих действиях заявителю.

Если по итогам проверок выяснится, что УК плохо выполняет свои обязанности, то на неё накладывается штраф. Помимо этого, УК должна в установленные сроки отвечать жильцам на вопросы по поводу правильности начисления платежей за коммунальные услуги. В противном случае ей также грозит административная ответственность.