Турфирма возместит жительнице Белгородской области полную стоимость зарубежного тура

Жительница Белгородской области решила вместе с дочерью отдохнуть в Италии. 12-дневный тур обошёлся в 139 тысяч рублей. В стоимость вошли авиабилеты, проживание и питание в отеле, трансфер, экскурсионная программа, медицинская страховка, а также страховка от невозможности совершения поездки или прерывания ее.

Однако от поездки белгородке пришлось отказаться, поскольку буквально за день до отъезда её дочь сломала ногу. Так что женщине пришлось оформить отказ от тура, сделала она это за 13 часов до вылета из Москвы. Естественно, несостоявшаяся путешественница обратилась к туроператору с претензией о возврате денежных средств. Однако компания согласилась вернуть ей лишь …3752 рубля. Остальную сумму туроператор отнес к числу собственных расходов, понесенных в связи с организацией этой поездки и потому не подлежащих возврату. Это клиентку не устроило, и она обратилась в суд. 

Суд первой инстанции признал, что, в соответствии с Гражданским кодексом, истица имела право отказаться от поездки при условии оплаты затрат, связанных с ее организацией. Но вот с тем, что затраты туроператора оказались фактически равны стоимости путёвки, суд не согласился. Фирма сослалась на то, что итальянский оператор при отказе клиента от тура удерживает с российских коллег 100% штраф. Но суд решил, что штраф – это не «фактически понесённые расходы», а убытки, связанные с предпринимательскими рисками туроператора.

— Штрафные санкции, установленные договором между туроператорами, к туристу отношения не имеют, - разъяснил свою позицию суд.

Не согласившись с решением суда первой инстанции, туроператор подал апелляционную жалобу. Но и судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда согласилась с вынесенным ранее вердиктом.

Теперь фирма должна возместить клиентке полную стоимость тура, кроме того, с туроператора в пользу туриста взыскан 50% штраф, компенсация морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами.

По материалам Белгородского областного суда.