Жители Белгородской области жалуются на коллекторов

Ульяна Савельева 03.08.2017 11:27 Общество

2269

Жители Белгородской области жалуются на коллекторов — Фото: Оглашать персональные данные и банку, и коллекторам запрещено, но закон игнорируют. Фото mycdn.me

«Кредитов набрал по глупости», признаётся губкинец Сергей М. Вроде и зарплата была немаленькая – под 40 тысяч «чистыми», но то одного хотелось, то другого. Сначала в влез в зарплатную карту. Но когда не смог расплатиться по «овердрафту», пошёл в банк. Потом в другой. В итоге сейчас на нём «висят» четыре кредита на сумму около 500 тысяч. 200 он успел погасить, а потом сократили. Работает лишь на одни кредиты, но нынешнего дохода не хватает, чтобы вовремя погасить платежи. И потому ему каждый день звонят кредиторы с напоминаниями, что «ваше время истекло». Мобильник трезвонит практически каждый час и кому жаловаться на такую докучливость, Сергей не знает. Но, как известно, на каждый болт всегда есть своя гайка. И на коллекторов тоже можно найти управу. Их работу контролирует несколько инстанций, в том числе судебные приставы.

— В 2017 году в Управление Федеральной службы судебных приставов по Белгородской области поступило 31 жалоба на действия коллекторов. Два обращения направлены в ОВД для рассмотрения и принятия мер в соответствии с законодательством. По остальным обращениям проведены проверки, – поясняют в пресс-службе УФССП нашего региона.

В ведомстве поясняют, что на сегодняшний день в Белгородской области ни одна коллекторская организация не прошла госрегистрацию и не внесена в реестр юридических лиц, которые могут заниматься возвращением просроченной задолженности.

Всего же в реестр (общероссийский перечень находится на сайте ФССП России) внесено 121 юрлицо. Основная часть из них зарегистрирована в Москве и Петербурге. Все остальные – имейте это в виде! – действуют нелегально.

Теперь российских должников стали обзванивать не только операторы, но и роботы-коллекторы. Первым таким электронным «выбивалой» долгов обзавёлся «Сбербанк» (дочернее коллекторское агентство «Активбизнесколлекшн»). В 2018–2019 годах банк планирует заместить роботом до 30% сотрудников, ведь это выгодно: робот на 18% эффективнее человека. Пить, есть компьютеру не надо, больничные екму тоже без надобности, как и зарплата. Но не только в этом прелесть бездушных «выбивалых» долгов. В силу того, что их классифицируют как автоинформаторов, они могут беспокоить должников не два раза в неделю, как работник коллекторского агентства, а четыре, обходя закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

И всё же пока робот-взыскатель — довольно дорогое удовольствие позволить его себе могут немногие.

Интеллектуальный агент для взыскания просроченной задолженности — это система, которая сама звонит должнику и информирует его о факте просрочки. Но общение с роботом возможно лишь по типовому сценарию. Система не может отклониться от стандартного скрипта разговора и малейшее отклонение приводит к тому, что робот сворачивает диалог.

Впрочем, в Федеральной службе судебных приставов говорят, что «пока от граждан не поступали обращения, содержащие сведения о взаимодействии с использованием интеллектуальных роботов-коллекторов».