Центр семейной медицины: довольны ли им губкинцы

Трёхэтажный Центр семейной медицины на Чайковского, 22, открыли летом 2018-го. Как работает клиника сегодня и что может предложить пациентам, рассказала главврач Ирина Кротова. 

Она пояснила, что вначале были ФАПы, то есть создали условия для работы семейных врачей в селе, а на втором этапе уже взялись за город. Как всё это выглядит и работает в реальности, идём смотреть в Центр семейной медицины.

Светло, просторно, современно – такой теперь стала поликлиника. Людей в регистратуре почти нет (дело было в районе 16 часов), но перед кабинетами сидело по два-три человека. Первое, что бросилось в глаза – навигация (всё же площадь немалая – 3,5 тысячи квадратов). Мы привыкли к схемам, показывающим, где и что находится, а губкинских пациентов ориентируют на местности цветные линии. Положим, синего цвета обозначают путь к процедурным кабинетам, зелёные стрелки приведут к семейным врачам, серые – к туалетам (для инвалидов он отдельный), оранжевые помогут получить неотложную помощь, серые указывают направление к зоне комфорта (есть тут и такая). Слов нет, удобно. Даже странно, почему до таких простых решений не догадались раньше.

А Ирина Викторовна продолжает экскурсию:

В Центре работают процедурный кабинет и дневной стационар, отделение профилактики. Есть смотровые, мини-операционные, Центр здоровья, «вежливая регистратура» (в поликлиниках Белгорода её вводят только сейчас). Перед зданием – стоянка для транспорта пациентов, за ним – для машин медперсонала. В общем, всё по федеральным стандартам.

Столь модные сейчас принципы бережливого производства не обошли Центр стороной. Врачей постарались максимально освободить от канцелярщины, чтобы они больше времени уделяли больным. В что-то типа канцелярии превратился сестринский пост. Название звучит архаично, но на деле всё выглядит не так, как представляется: убогий стол и старый телефон. Нет, в комнате за компьютерами работают три медика. Они и занимаются «бумажной работой», которая, впрочем, всё больше уходит в «цифру». Сейчас в электронном виде выдают талоны, карточки и прочее. В областном рейтинге использования электронного ведения документов, губкинские медики получили высокие 93%.

Средний возраст докторов – 37–40 лет. Одна из главных проблем губкинской медицины – нехватка врачей. Несмотря на старания главы привлечь выпускников медвузов высокими зарплатами, несмотря на обещания предоставить ведомственное жильё, в Центре есть 10 вакансий.

Аналогичная ситуация с нехваткой персонала не только в нашем округе: недостаёт медиков в Старом Осколе, Белгороде, Курске, да что там, в обоих столицах жалуются на «человеческий фактор».

Чтобы пациенты как можно меньше ощущали эту нехватку, в губкинском Центре семейной медицины создали мобильные бригады. Для удобства пациентов расписание организовали так, что диспансеризацию можно пройти по субботам.

А что же губкинцы, оценили старания властей и эскулапов?

– В новом здании ну просто необыкновенно уютно! Видно, что всё сделано с заботой о людях, – считает Татьяна Черных.

С ней согласны и другие пациенты.

– Ещё бы остановку поближе к больнице перенести, совсем хорошо бы было! Сейчас так долго и тяжело идти сюда, с ул. 9 Января неудобно добираться, – делится Клавдия Проскурина.