Как губкинцев поневоле превращают в должников

Лора Чайка, по материалам СМИ 03.04.2019 16:49 Общество
3077
Как губкинцев поневоле превращают в должников
Фото: Очереди в ЕУК меньше не становятся, фото Натальи Олеговой.

В Губкине не утихают страсти по платёжкам за коммуналку. В них по-прежнему много ошибок и по-прежнему огромны очереди из желающих исправить показания и суммы. Дозвониться в ЕУК не удаётся не только журналистам. Руководители управляющих компаний признаются, что тоже не могут пробиться. Разъярённые люди даже в само здание не хотят пускать никого без очереди.

QDmk5x25Awg.jpg
В очереди приходится стоять по несколько часов.
Фото: Наталья Олегова.

— Снова пришла платёжка с дикими ценами за мусор и воду, – говорит Наталья Олегова. – Пошла в ЕУК разбираться, а там такая очередь! Хвост - аж на улице. Люди злые, на чём свет стоит ругают тех, кто придумал всё это. Жалуются, что и в феврале приходили разбираться, не помогло, и в марте тратят время на многочасовые стояния. Исправляем вот от руки и не платим, если считаем, что нам приписали лишнего.

И таких недовольных в Губкине - масса. 

vk.com/gubkin_says: очереди в Губкине.

Почему не уменьшаются очереди и что мы делаем не так, разъясняют эксперты.

Без вины виноватые

Пресс-конференцию с участием и. о. замдиректора, начальником отдела по правовой и кадровой работе ЕУК Иваном Фроловым посвятили новым платёжкам и проблеме с данными.

И на эти данные, которые вносят в них из вон рук плохо (да что там, отвратительно!) люди не перестают жаловаться. Губкинцам выставляют невесть откуда взявшиеся задолженности, вписывают неправильные показания (особенно по воде).

Иван Анатольевич считает, чтобы в следующем месяце получить правильную платёжку, нужно понять следующее...

— По закону оплата по счетам за ЖКУ должна пройти до 10 числа следующего месяца. А формируется платёжный документ до 15 числа текущего. Те, кто оплачивал по счетам сразу или до 27-28 числа, в следующем платёжном документе не имели долгов. А если оплатил позже, например, в начале следующего месяца, появляется долг, – пояснил Фролов.

То есть оплата произведена вовремя, закон не нарушен, однако вы стараниями коммунальщиков оказываетесь в должниках. Да, пеню вам не насчитают, но каждый месяц, получая квиток, будете чертыхаться: «Опять показания не те! Опять приписали долги!». А между тем, даже на квитанциях значится, что потребители вправе оплачивать квитанцию до 10 числа следующего (!) месяца.

0t3VGfIrafU.jpg
Срок оплаты - до 10 числа! Не заплатит, стал должником! Вот и приходится вручную исправлять неправильные начисления.
Фото: Татьяна Егорова.

Всё дело в том, что при формировании следующей платёжки региональный кассовый центр не успевает внести платёж в квитанцию и появляется долг.

Мнение

То есть не подсуетился РКЦ, а отвечать, как обычно, нам. Да, мы понимаем, что там тоже сидят люди, и что на обработку уходит много времени (ежемесячно специалисты обрабатывают более 55 тысяч лицевых счетов).

Но почему, не нарушая закон, мы, тем не менее, числимся в нарушителях? Конечно, совет платить вовремя, до 27-28 числа можно принять. Но, быть может, дело всё же не в потребителях услуг? И нужно не губкинцам сроки оплаты ужимать, а что-то менять в системе обработки показаний?

Про показания

До нововведений с квитанциями показания губкинцы передавали в конце каждого месяца. Кто-то через личный кабинет, кто-то по телефону, электронной почте, а кто-то, по старинке, отрывал талончик, заполнял и бросал в ящичек при УК.

В новых квитанциях, столь любимый нашими бабушками номер с отрывными талончиком, не пройдёт. Ну не предусмотрено «ручное управление»! Однако обязанности передавать показания с нас никто не снимал. И делать это нужно всё так же с 28 по 31 число. Какие варианты остались для тех, кто не дружит с сервисом «личный кабинет», куда и как передавать показания?

  • Звонок на горячую линию: +7(47241)77–0–33;
  • Сайт ЕУК – gubkin-euk.ru;
  • Электронная почта – euk-ipu@mail.ru».

Чтобы заплатить, придётся побегать

В Роспотребнадзоре в связи с многочисленными жалобами губкинцев ещё раз пояснили, что платить за жилищно-коммуналные услуги без комиссии можно. По словам главного специалиста местного управления ведомства Сергея Черных, без взимания комиссий можно внести деньги в кассах Единой управляющей компании (об этом же говорила на «Открытом диалоге» директор этого ООО – ред.). Важно! Сделать это можно по платёжкам, изготовленным указанной компанией, за содержание, найм, капремонт, лифт, холодную воду и водоотведение, а также за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Газ, тепло и свет, как видим, сюда не входят. Для оплаты услуг по тепло-, газо- и электроснабжению без комиссии придётся обращаться непосредственно к ресурсоснабжающим организациям. То есть похода в пункты приема платежей «Квадры» — «Белгородская генерация» (ул. Дзержинского д.97 «а»), Газпром межрегионгаз Белгород (ул. Ленина д.26), Белгородэнергосбыт (ул. Фрунзе д.24) – не избежать.

Хотели как лучше, а получилось...

В общем, всё вроде бы делают для людей. И вроде бы всё переходит в плоскость электронного документооборота, только нам, почему-то сильно легче не становится. И чтобы доказать свою правоту, по-прежнему приходится бить ноги и выстаивать длиннющие очереди. И когда это закончится, непонятно. Впрочем, для полноты картины стоит добавить, что аналогичная ситуация и в Старом Осколе.

Про коммуналку – цифрами

Деньги на проект по созданию и внедрению единой платёжки в регионе запланированы немалые: бюджет проекта – 160,3 млн рублей. В год! Базой единого расчётного центра по выпуску платёжек должен стать РРКЦ. Пропускная способность в месяц заявлена в 700 тыс. лицевых счетов и более.

ГТРК-Губкин: Губкинцам, оплатившим коммуналку, вновь пришли платежки с долгом.

  • 309516, Россия, Белгородская область, Старый Оскол, мкр-н Ольминского, 12.
  • Телефон редакции портала: +7 (4725) 37-40-82, 37-40-79.
  • Email: info@gubkin.city
  • Для рекламодателей: +7 920-200-61-81.
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — gubkin.city, для печатных СМИ — Gubkin.city
© 2024 Информационный портал города Губкина. Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного портала разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам  – выделите  ошибку и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter