Чемпионат мира по футболу глазами волонтёра

О том, что можно стать волонтёром на Чемпионате мира по футболу, я узнала от подруги два года назад. Поскольку до этого уже занималась волонтёрской деятельностью, сначала в городе, потом в своём университете, информация показалась интересной. Тем более, Чемпионат мира – совсем другой уровень!

Меня одолевали сомнения, но решила попробовать свои силы. Подала заявку, далее кандидатов в вполонтёры ждала череда тестов - психологический, по английскому языку и ...математике. Вскоре пригласили на интервью в волонтёрский центр, но затем – полтора года ожиданий. И, наконец, получию долгожданное письмо о том, что меня приняли в ряды волонтёров.

Моя функция называлась «venue management» или «управление объектом». Наша команда состояла из 14 человек, и работали мы в координационном центре «Лужников». В обязанности входила помощь в разрешении инцидентов на стадионе. Причём как во время матчей, так и вне их. Потерявшиеся дети, транспортировка инвалидов, отсутствие полотенец, поломки лифтов, агрессивные фанаты, потери сознания - всё, что передавали нам по рации, нам приходилось оперативно решать. 

Первое, что бросилось в глаза - возраст волонтёров в моей команде. Я была самой младшей. Но это никак не сказалось на взаимоотношениях в коллективе. За месяц мы стали настоящей семьёй, готовой поддержать друг друга. Не всегда удавалось наблюдать за ходом матчей, поскольку игра - это самый ответственный период. Помимо инцидентов мы отслеживали все происходящие события - тренировки команд, перелёты, совещания - и эту информацию заносить в общую систему.

Но не думайте, что и днём, и ночью, мы работали, не покладая рук. Было место и общению, и играм, в волонтёрском центре постоянно проводились тренинги и другие интересные события. Смена длилась 5 часов, 40 минут из которых - приём пищи. Кормили отменно, список блюд - разнообразный, для людей с разными предпочтениями. Также на время чемпионата волонтёрам предоставлялся бесплатный проезд на всех видах транспорта: от метро до аэроэкспрессов. Несколько раз видела звёзд мирового футбола, но по кодексу волонтёра брать автограф и фотографироваться с ними не могли. Но это нисколько не сказалось на нашем настроении, поскольку самое важное - живые воспоминания и эмоции, которые не могут передать даже фотографии.

Конечно, самым грандиозным событием стало закрытие мундиаля. Все волонтёры собрались на трибунах, и Джанни Инфантино, президент ФИФА, сказал, что этот чемпионат - лучший в истории. И очень большой вклад в это внесли волонтёры. Эмоции переполняли: радость от колоссальной работы, которая получила высокую оценку, и грусть от того, что всё подошло к концу. Невозможно забыть всё, что пережито за время чемпионата. Надеюсь, это не последнее мероприятие такого масштаба в моей волонтёрской карьере. Следующая цель - чемпионат мира по футболу в Катаре!