Памятка Минздрава: кому и какая бесплатная медпомощь положена

Минздрав опубликовал памятку для пациентов, где подробно расписано, на какие виды бесплатной медицинской помощи они имеют право, а в каких случаях за медуслуги придётся платить. Также специалисты ведомства разъясняют, как быстро должна прибыть на вызов «Скорая», сколько ждать врачебного приёма и обследований и куда граждане могут пожаловаться на нарушения их прав. 

О бесплатной медицинской помощи

В рамках Программы государственных гарантий бесплатно предоставляются: первичная, специализированная, высокотехнологичная, скорая и паллиативная помощь. Причём медпомощь не только экстренная и неотложная, но и плановая.

Бесплатно должны проводиться, в том числе: диагностика и лечение различных заболеваний, оперативные вмешательства, ЭКО, диализ, медицинская реабилитация, профосмотры, диспансеризация и диспансерное наблюдение. Бесплатно оказывается медпомощь женщинам во время беременности, родов и в послеродовой период. Также беременным бесплатно проводится дородовая диагностика нарушений развития ребенка, новорожденным – неонатальный скрининг на пять наследственных и врожденных заболеваний, а детям на первом году жизни – аудиологический скрининг. Даже довольно дорогостоящее лечение онкологии (в том числе, химиотерапия) входит в перечень бесплатной помощи, которая должна оказываться незамедлительно. И это покрывают гарантии государства.

Пациенты не обязаны платить:

• за оказание медицинских услуг, предоставляемых в рамках госпрограммы и территориальных программ;
• за лекарства, назначенные по медицинским показаниям (если препарат включён в перечень жизненно необходимых и важнейших, либо не входит, но необходим пациенту из-за индивидуальной непереносимости «списочных» медикаментов или по жизненным показаниям);
• за назначение и применение медицинских изделий (например, шприца, перевязочного материала), компонентов крови, лечебного питания (в том числе спецпродуктов).

Также при наличии медицинских и (или эпидемиологических) показаний пациент может быть размещён не в общей, а в маломестной палате или боксе. С ребёнком до четырёх лет (а при наличии показаний – и в более старшем возрасте) разрешено бесплатно находиться одному взрослому члену семьи (или законному представителю). Причём этот взрослый обеспечивается спальным местом и питанием. Не могут с вас потребовать плату и при транспортировке в сопровождении медработника из стационара в другое медучреждение для проведения необходимой диагностики.

Прописаны сроки

В памятке прописаны и сроки оказания помощи. Например, первичной неотложной помощи пациент может дожидаться не более двух часов (с момента обращения в медучреждение), а время доезда скорой в экстренных случаях не должно превышать 20 минут (в территориальных программах это время может быть обоснованно скорректировано с учетом местных особенностей).

Если же речь идёт о плановой медпомощи, то на приём к участковому (или семейному) врачу вы должны попасть не позже, чем через 24 часа (с момента обращения в медучреждение), консультации врача-специалиста или проведения диагностики (УЗИ, рентгена, маммографии) – не более двух недель (со дня назначения), томографию (КРТ, МРТ), ангиографии или специализированной медпомощи – не более 30 календарных дней. При этом онкологическим пациентам ждать как МРТ, так и специализированной медицинской помощи придётся меньше – до 14-ти дней.

За что придётся заплатить

Платно могут быть оказаны дополнительные и немедицинские (бытовые, сервисные и т.д.), и медицинские услуги, в том числе и в медицинских организациях, участвующих в госпрограмме: в случае, если вы хотите получить эти услуги на условиях, не предусмотренных Программой.

В частности, плату могут потребовать при анонимном обращении (за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ), при отсутствии страховки (ОМС, ДМС) – например, иностранцам, лицам без гражданства и россиянам, постоянно проживающим за границей. За деньги можно получить отдельную консультацию, или всю услугу.

А также платить придётся, если вы, например, самостоятельно, без направления лечащего (или участкового) врача обратились за медицинской услугой в организацию, к которой вы «не прикреплены». Напомним, менять выбранную организацию можно не чаще раза в год, за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания.

Но! Если вы обратились в это медучреждение за экстренной или неотложной помощью, требовать плату с вас не должны.

Куда жаловаться

Если вы считаете, что ваши права на получение бесплатной медпомощи нарушены, а также при возникновении конфликтных ситуаций, вы можете обратиться с жалобой в:

• администрацию медицинской организации - к завотделением, или руководителю учреждения;
• офис страховой организации, включая страхового представителя, - очно или по телефону, номер которого указан в страховом полисе (или на сайте страховщика);
• территориальный орган управления здравоохранением и территориальный орган Росздравнадзора, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;
• общественные советы (организации) по защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и при территориальном органе Росздравнадзора;
• профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации;
• федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, Росздравнадзор и пр.

Видео телеканала "Россия 24".