В губкинских поликлиниках появятся «вежливые регистратуры» будущего

Ульяна Савельева 29.01.2017 10:55 Здоровье
2131 0
В губкинских поликлиниках появятся «вежливые регистратуры» будущего
Фото: kardymovo.ru

Департамент здравоохранения и соцзащиты Белгородской области провел стратегическую сессию по разработке проектов по приоритетным направлениям развития здравоохранения. В результате мозгового штурма специалисты и эксперты – всего в сессии участвовало около 100 человек – определили восемь перспективных и приоритетных направлений, сообщает пресс-служба губернатора. Ими стали: развитие кардиологической, онкологической, стоматологической служб, службы родовспоможения, ликвидация отчетности, формируемой медработниками, совершенствование лабораторной службы, стимулирование рождаемости и …вежливая регистратура.

Последний проект вызван неутешительной статистикой. По результатам опроса белгородцев претензии к работникам регистратур есть у 40% респондентов. Чаще всего люди недовольны хамской и грубой манерой общения регистраторов, длительным обслуживанием, отсутствием элементарных условий в зоне ожидания и, конечно же, потерей медицинских карточек.

Менять сложившуюся ситуацию начнут с разработки коммуникативных карт для персонала медучреждений. В его основу ляжет бесконфликтное общение.

— Современная регистратура должна быть удобной, с посадочными местами. А барьеров между регистратором и пациентом быть не должно вовсе: так они смогут свободно общаться, – считает замглавы администрации по соцразвитию Губкинского округа Светлана Жирякова.
 Первые «регистратуры будущего» уже в этом году появятся в Белгороде, Губкине, Старом Осколе, Ракитном, Новом Осколе и Прохоровке.

Фоторепортаж:

Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
  • 309516, Россия, Белгородская область, мкр. Ольминского, 12.
  • Тел.: +7 (4725) 37-40-82, 37-40-79
  • Email: info@gubkin.city
  • Для рекламодателей тел.: +7 920-200-61-81
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.gubkin.city, для печатных СМИ — Gubkin.city
© 2020 Информационный портал г. Губкин . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного портала г. Губкин разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Loading...