15 марта – День защиты прав потребителей: на что чаще всего жалуются губкинцы?

Лора Чайка 15.03.2018 13:39 В Губкине и области

1742

15 марта – День защиты прав потребителей: на что чаще всего жалуются губкинцы? — Фото: Селяне больше всего недовольны плохим качеством зимней обуви, фото img.allzip.org

Сегодня, 15 марта, – День защиты прав потребителей. А на что чаще всего жалуются губкинцы? Чаще всего они недовольны качеством одежды, обуви, техники и навязыванием всевозможных дополнительных услуг. И приём жителей Сергиевки специалистами Роспотребнадзора это лишний раз подтвердил.

За консультацией к ним обратилось девять человек. И большая часть жалоб касалась качества зимней обуви. Также людей интересовала тема возврата техники. По поводу обуви эксперты из управления потребительского рынка губкинского округа говорят следующее:

– В соответствии с п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» клиент вправе предъявлять требования к продавцу в отношении товара, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или сезона. В законодательстве имеется понятие сезонности товаров. Установлены следующие сроки наступления сезона: для товаров зимнего ассортимента с 15 ноября по 1 марта; для товаров весеннего ассортимента с 1 марта по 1 мая; для товаров летнего ассортимента с 1 мая по 1 сентября; для товаров осеннего ассортимента с 1 сентября по 15 ноября.

Обращаем внимание, что гарантийные сроки на сезонные товары исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, а не с момента покупки.

Стоит отметить, что консультационная работа по защите прав потребителей ведётся не только в Сергиевке, но и ещё в 18 губкинских сёлах.

В тему

В 2017 году в управление Роспотребнадзорапо Белгородской области поступили более 300 судебных дел для дачи заключений по защите прав потребителей.

Удовлетворено 89% исков (на 1% больше, чем годом ранее).

Сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств составила 23,4 млн рублей (в 2016 году – почти на 4 млн меньше), из них компенсация морального вреда – 450 тысяч рублей.

С кем же судятся люди? Управление Роспотребнадзора приводит в пример несколько дел из судебной практики…

…Пенсионерка Ш. обратилась с жалобой на ООО «ГМ-Центр» (Рязань), продававшего в Белгороде постельные принадлежности марки «GeraldoMossary». Продавцы не захотели менять одеяла, не подошедшие по размеру, которые женщина приобрела в кредит. После проверки Роспотребнадзора суд взыскал с продавца 251 665 рублей, в том числе 71 950 рублей – неустойки, 5 000 рублей - компенсации морального вреда, а 75 555 рублей составил штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

…Гражданка Р. 5 августа 2017 года заключила с ВТБ 24 (ПАО) кредитный договор, подписав заявление на включение её в число участников Программы страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв Лайф+" по договору коллективного страхования, заключенному между банком и ООО СК "ВТБ Страхование". А 11 августа решила отказаться от услуг страхования, потребовав возврата страховой премии. На что получила отказ, мотивированный отсутствием правовых оснований для возврата денег. Однако Белгородский райсуд встал на сторону клиента и постановил взыскать с ООО СК «ВТБ Страхование» в пользу потребителя 187 037,50 рублей, в т. ч. страховую премию в 74 165 рублей, неустойку – 74 165 рублей, компенсацию морального вреда – 500 рублей и штраф – 37 207,50 рублей.

…Чета пенсионеров – инвалидов 2 группы, купила по случаю золотой свадьбы холодильник. Однако его функционал не соответствовал заявленному изготовителем. Роспотребнадзор подготовил иск и суда Белгорода с продавца ООО «М.Видео Менеджмент» в пользу потребителей взыскал 107 391 руб., в т. ч. свыше 31 тысячи рублей составила неустойка за нарушение срока возврата уплаченных за товар денег, по 5000 рублей - компенсация морального вреда, свыше 34 тысяч – штраф за отказ продавца добровольно удовлетворить законные требования потребителя о возврате средств за товар ненадлежащего качества. Решение суда продавец выполнил.

Телерадиокомпания «Сейм»: Вам навязчиво предлагали купить фильтр для воды за 30 тысяч рублей? Или терминал для оплаты мобильной связи взял комиссию 77%? А может, вас не устраивает обслуживание в магазине? Свои права нужно знать, а защитить их помогут специалисты (видео youtube).