Если вызванное такси опоздало или какие права есть у пассажиров

– Какие документы должны выдать в подтверждении оплаты такси?

– Согласно п.111 Правил перевозок пассажиров от 14.02.2009 N112 в подтверждении оплаты за пользование такси вам должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащими:

• наименования, серию и номер квитанции на оплату пользования такси;
• наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН):
• стоимость пользования легковыми такси (при использовании таксометра указывают его показания);
• фамилия, имя, отечество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.  

– Если такси не пришло в назначенное время, какую компенсацию можно потребовать?

– Права пассажира при задержке такси регулируются законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1. Потребитель вправе потребовать от таксомоторной фирмы следующие виды компенсаций:

• неустойка за нарушения срока оказания услуги. Согласно пункту 5 статьи 28 Закона, за каждый час просрочки начисляется пеня в размере 3% стоимости услуги. Но максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги. Обратите внимание: неустойка считается до тех пор, пока не будет предоставлена услуга (то есть пока машина не подъедет) либо — пока потребитель не откажется от заказа;

• полное возмещение убытков, причиненных просрочкой оказания услуги (на основании пункта 1 статьи 28 Закона). В убытки может включаться стоимость авиаперелета или железнодорожного билета, если из-за опоздания такси потребитель не успел на свой самолет или поезд; стоимость дней пребывания в отеле, туристической программы, сорвавшихся из-за невозможности своевременного прибытия; упущенную выгоду, если сорвались важные встречи и т. д;

• компенсация морального вреда (статья 15 Закона). Сумма определяется, исходя из степени нравственных и физических страданий, причиненных некачественным оказанием услуги потребителю.

– Можно ли в такси провозить багаж?

– В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автотранспортом, в легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.