Чаще всего губкинцы недовольны качеством одежды и обуви, техники и навязыванием дополнительных услуг

За последние 20 лет россияне в 20 раз чаще стали жаловаться на нарушения законодательства о защите прав потребителей. По словам главы Роспотребнадзора Анны Поповой, люди начали уделять больше внимания тому, что они покупают, и чаще отстаивать свои права.

На что чаще всего мы жалуемся? На качество мобильных телефонов, бытовой техники, мебели, одежды и обуви, услуги в сфере ЖКХ и туризма. Последний тренд – массово пошли ходатайства от заёмщиков микрофинансовых организаций.

Подвели итоги по недовольным и в Губкине. В 2016 году за консультацией о защите потребительских прав обратились 2445 человек, в том числе более 660 – письменно. Более 99% дел рассмотрено в досудебном порядке, губкинцам возмещен ущерб на сумму более 1,5 миллиона рублей. Сельским жителям прямо по месту их проживания дано 312 консультаций.

Основной поток жалоб касается одежды и обуви. Кроме того, уже много лет в лидерах остаются техниче­ски-сложные товары. Много недовольств по поводу нарушений сроков исполнения услуг, недостоверной информации о товарах, работах, «навязывания» дополнитель­ных товаров и услуг.

На услуги торговли пожаловалось 80,3% обратившихся за защитой губкинцев. Работа предприятий бытового обслуживания вызвала нарекания в 10,7%, услуги связи – 2,0%, коммунальное хозяйство – 1,7%, транспорт –1,0%, медицина -  0,7%, другие отрасли (строительство, услуги банков) – 3,3%.

Чтобы повысить потребительскую активность, в декабре 2016 года появился новый проект «Повышение инфор­мационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей». Согласно ему, в Губкине пройдут акции, мониторинги, потребительские конференции, рейды с участием ОМВД и студенческих союзов . Все – на тему защиты прав потребителей.

По вопросам защиты прав потребителей об­ращайтесь по адресу: ул. Мира, 16, каб. 321. Телефон: 2-41-92, напоминает пресс-служба администрации округа.