Как не попасть на большие расходы при ремонте компьютера

В ряде областей участились жалобы граждан в различные ведомства на действия специалистов по ремонту компьютеров. Восстановление работоспособности техники  порой обходится чересчур дорого. Разумеется, люди, не обладающие необходимыми знаниями, не могут оценить, насколько обоснованно мастер выставил счёт. Но подспудно ощущают, что их банально «развели на деньги». А происходит всё примерно так…

…У вас сломался компьютер, вы находите по объявлению мастера, он приезжает к вам домой (работает у вас, или забирает технику), сообщает, что за всё про всё придётся заплатить некоторую сумму – допустим, пять тысяч. Но после ремонта озвучивает совершенно другую цену – в два-три-четыре раза больше. Причём, приводит, вроде бы «логичные» объяснения, проверить которые вы, как правило, не можете. Мол, техника старая (сегодня 5-летние компы считаются старичками, - прим.), понадобилось заменить некоторые комплектующие (не факт, что что-то на самом деле менялось или чинилось, но, чтобы доказать обман нужны определенные знания, - прим.), найти их сложно из-за «старости» или «редкости», а значит и стоят они дороже (проверить это можно, лишь посетив сайты продавцов комплектующих, - прим.), пришлось обновлять или переустанавливать программы, драйвера и т.п.

Слушая пояснения, которые для многих звучат как откровенная тарабарщина или шаманство, граждане ничего внятного возразить не могут. Но… Платить за ремонт старого компа 20(!) тысяч, если новый (пусть и слабенький) ноутбук можно купить в магазине тысяч за 17? А б/у-шную "рабочую лошадку" - так и вообще тысяч за 7-10. Но как оспоришь стоимость ремонта, если сам подписал акт приёма-передачи, подтверждающий отсутствие претензий? (Мастер, как правило, выдаёт квитанцию, подтверждающую факт оплаты). А ещё интереснее ситуация, если вашим компьютером занимался «частник», и все вопросы решались «на словах», без какого-либо подтверждения…

Можно ли избежать подобных трат и риска быть обманутым при ремонте компьютера? Одно из региональных Управлений Роспотребнадзора даёт такие советы:

• Ремонт с правовой точки зрения — это услуга, а мастер — исполнитель, который ее оказывает. Закон № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) обязывает исполнителя своевременно предоставлять достоверную и необходимую информацию об услугах, в том числе и о цене.
• Перед началом выполнения работ мастер должен вам рассказать, что он будет ремонтировать, сколько это будет стоить, составить смету, в которой вы должны расписаться, если согласны с ценой и предоставляемыми услугами. Только тогда он может приступать к выполнению работ. Если в ходе работ мастер обнаружил неучтенную неисправность, он обязан сразу сообщить вам об этом и только после вашего согласия устранить вновь выявленную неисправность. Тем самым вы сможете обезопасить себя от возможного обмана.
• А вот если ремонтом техники занимается частное лицо (без заключения договора и выдачи квитанций), то здесь и Закон о защите прав потребителей вам не поможет. В этом случае свои интересы вы сможете защитить лишь в суде, в рамках гражданского судопроизводства – и то не факт. Так что думайте сами, когда решаете, кому доверить неисправный компьютер.
• Прежде чем заказать ремонт, проверяйте отзывы, сравнивайте цены и задавайте работникам вопросы, которые вас интересуют. Сегодня на рынке большой выбор компаний, что позволит вам найти надежный сервисный центр с достаточным опытом работы и высокой квалификацией.