Служба доставки DPD - отзыв о работе компании

Алёна Безменова 08.12.2017
0
Никогда! Никогда не соглашайтесь на доставку компанией #DPD
Нет, если вы хотите сидеть безвылазно дома или на работе, то, конечно, соглашайтесь. А если вдруг у вас есть планы пообедать, выйти на прогулку, да просто хлебнуть свежего воздуха - #DPD не для вас.
Раньше я думала, что хуже #ВТБ24 , которые утомили своими предложениями о кредитах, несмотря на то, что я не поленилась и написала заявление в отделении банка с просьбой забыть навсегда мои персональные данные, ничего не существует. Но DPD переплюнул.
И так история. Прикупила я по случаю с сумасшедшей скидкой на славном Али, точнее его российском придатке TMall, автолюльку Cybex. "Вау!" - подумалось - "Еще и бесплатная доставка до двери! ". СМС с датой доставки пришла практически сразу, мол, бла-бла-бла, ожидайте 4.12. Понедельник на исходе, а Германа, в смысле курьера, все нет. Зато под вечер приходит бодрая СМСка, дескать, звиняйте, заказчица, но сегодня мы до вашей деревни не доберемся, только завтра. Ладно, скидка душу греет, кровь кислородом питает, подождем. 5.12 - день клонится к закату, курьера нет. Зато есть смс, как раз, когда условное питерское солнце спряталось за горизонтом. Текст до боли знаком, сегодня не можем, ожидайте завтра. 6.12 - за окошком валит снег, я хочу гулять в парк, но нарезаю круги около дома, ведь совсем скоро я встречусь с последним пазлом моих покупок - крутецкой автолюлькой, не могут же они меня третий день динамить. Могут! "Доставка 7.12".
7.12 звоню в #DPD . Компьютерная дамочка сообщает, что моя чудная посылка обязательно сегодня встретится со мной, с 9 до 18. Но я ей не верю, выбираю живое общение с живым оператором. Недаром эта курьерская контора запитала общение с оператором на клавишу "0". Это потому что от разговора с оператором результата тоже ноль. Молодой человек по имени Юрий усердно вбивает в базу длинный номер моего заказа. Потом запрашивает номер мобильного, потом происходит сбой системы, Юрий просит еще раз повторить, а потом еще раз. Говорю медленно, четко, по три цифры, повторяю по несколько раз. Находит, видимо, ошибку. И сообщает мне, что заказ доставят сегодня.
- Это точно? - подозрительно спрашиваю я.
- Не вижу причин, чтобы этого не произошло, - уходит от четкого ответа Юрий.
- Я хочу на свой вопрос услышать да или нет, - напираю я.
- Не вижу причин... - шпарит Юра по инструкции.
- Я четыре дня сижу дома, - с угрозой в голосе говорю я, мол, не увижу вашего курьера сегодня, режим "дома круглосуточно" я включу и оператору, и нерадивому курьеру.
- Не вижу причин...
- Я вас поняла, - сдаюсь я и собираюсь продолжить свое заточение в ожидании автолюльки.
- Могу я вам еще чем-то помочь? - слова оператора Юры звучат, как издевка. Милок, а ты мне и так ничем не помог, ноль процентов кпд.
#DPD , на кой вы кормите операторов, если они бесполезны? Наймите на эти деньги адекватных курьеров. Или нынешних отмойте, в смысле обучите.
UPD Предновогоднего чуда не произошло. Все по старой схеме. СМС. Доставка переносится на завтра. Оператор не в курсе. Только знает, что у них много заказов и курьеры не справляются.
Комментарии (0)
  • 309516, Россия, Белгородская область, мкр. Ольминского, 12.
  • Тел.: +7 (4725) 37-40-82, 37-40-79
  • Email: info@gubkin.city
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.gubkin.city, для печатных СМИ — Gubkin.city
© 2018 Информационный портал г. Губкин . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного портала г. Губкин разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:
Loading...