Если вызванное такси опоздало или какие права есть у пассажиров

Лора Чайка 07.01.2018 09:11 В Губкине и области
1356 1
Если вызванное такси опоздало или какие права есть у пассажиров
Фото: Наши люди теперь и в булочную ездят на такси, фото 1838.рф/

В сезон новогодних праздников, услуги такси особенно актуальны. А недостатки в работе таксомоторов чреваты наиболее весомыми убытками - в первую очередь опозданием на поезд, самолет и т.д. Как же пассажирам воспользоваться своими правами и добиться компенсаций в случае нарушений? На эти вопросы отвечают специалисты Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области.   

Редакция портала

– Какие документы должны выдать в подтверждении оплаты такси?

Роспотребнадзор

– Согласно п.111 Правил перевозок пассажиров от 14.02.2009 N112 в подтверждении оплаты за пользование такси вам должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащими:

  • наименования, серию и номер квитанции на оплату пользования такси;
  • наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН):
  • стоимость пользования легковыми такси (при использовании таксометра указывают его показания);
  • фамилия, имя, отечество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.  
Редакция портала

– Если такси не пришло в назначенное время, какую компенсацию можно потребовать?

Роспотребнадзор

– Права пассажира при задержке такси регулируются законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1. Потребитель вправе потребовать от таксомоторной фирмы следующие виды компенсаций:

  • неустойка за нарушения срока оказания услуги. Согласно пункту 5 статьи 28 Закона, за каждый час просрочки начисляется пеня в размере 3% стоимости услуги. Но максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги. Обратите внимание: неустойка считается до тех пор, пока не будет предоставлена услуга (то есть пока машина не подъедет) либо — пока потребитель не откажется от заказа;

  • полное возмещение убытков, причиненных просрочкой оказания услуги (на основании пункта 1 статьи 28 Закона). В убытки может включаться стоимость авиаперелета или железнодорожного билета, если из-за опоздания такси потребитель не успел на свой самолет или поезд; стоимость дней пребывания в отеле, туристической программы, сорвавшихся из-за невозможности своевременного прибытия; упущенную выгоду, если сорвались важные встречи и т. д;

  • компенсация морального вреда (статья 15 Закона). Сумма определяется, исходя из степени нравственных и физических страданий, причиненных некачественным оказанием услуги потребителю.

Редакция портала

– Можно ли в такси провозить багаж?

Роспотребнадзор

– В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автотранспортом, в легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Будь в курсе!

О фактах нарушения прав потребителей при оказании услуг такси  потребитель может обратиться в управление Роспотребнадзора по телефону Общественной приемной: 8 (4722) 34-41-35 или 88002220431, а также  по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта управления (http://31.rospotrebnadzor.ru), на адрес электронной почты управления (orgotd@31.rospotrebnadzor.ru) или по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, 2.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей потребитель может получить в Консультационном центре для потребителей по телефону: тел. 51-98-72. 

Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
Комментарии (1)
Юлия Лебедева
Юлия Лебедева
08.01.2018 02:12
Удалено администрацией.
  • 309516, Россия, Белгородская область, мкр. Ольминского, 12.
  • Тел.: +7 (4725) 37-40-82, 37-40-79
  • Email: info@gubkin.city
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.gubkin.city, для печатных СМИ — Gubkin.city
© 2018 Информационный портал г. Губкин . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного портала г. Губкин разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter